合理路線：線路安排合理，東方航空公司直飛，行程輕松舒適，讓您舒心體會您的歐洲之旅。
　　貼心餐食：早上安排酒店歐陸早餐，午晚餐為中餐：5菜1湯。
　　舒適住宿：全程安排歐洲3-4星級酒店。
　　酒店信息：（常用酒店信息僅供參考，實際安排以出團通知上標注為準）
　　特別贈送
　　歐洲最美城堡新天鵝堡這猶如人間仙境的地方，在山巒云霧中，新天鵝堡猶如圣潔高雅的白天鵝，在阿爾卑斯山脈中若隱若現(xiàn)。
　　古老巴黎的象征，矗立在塞納河畔，位于整個巴黎城的中心。它的地位、歷史價值無與倫比，是歷史上最為輝煌的建筑之一的巴黎圣母院。
　　追隨花兒與少年的腳步，游覽具有濃郁中世紀建筑風格的小鎮(zhèn)—圣吉米亞諾。
　　行程特色：
　　您將領(lǐng)略世界聞名的"水城"—威尼斯。
　　永恒之都—羅馬，您將游覽世界第八大奇跡的古羅馬競技場，教皇之國—梵蒂岡是世界上最小的國家。
　　瑞士的第一度假勝地—琉森。
　　參觀珍藏無數(shù)奇珍異寶的盧浮宮，世界聞名的結(jié)構(gòu)建筑奇跡—埃菲爾鐵塔。
　　冬奧之城—因斯布魯克。
　　金融之都—法蘭克福。
　　

日期	行 程 安 排
D1	上海Shanghai 當?shù)貢r間晚20:00上海浦東機場集合，由專人協(xié)助辦理登機手續(xù)，后乘機飛往歐洲金融之都-法蘭克福。
	參考酒店：三星級	用餐：飛機				交通：飛機
D2	上海Shanghaiñ法蘭克福Frankfurtv慕尼黑Munich 393公里 航班參考信息:MU219 　 SA13DEC PVGFRA　 0005 0605
	當?shù)貢r間早6:00抵達后，換乘舒適大巴前往法蘭克福市區(qū)觀光（游覽時間共不少于40分鐘），參觀外觀雄偉的【市政廳】，其階梯狀的人字形屋頂別具特色，和舉行過德國第一次統(tǒng)一大會的【保爾教堂】、【羅馬貝格廣場】。后乘車前往德國南部第一大城市——慕尼黑。抵達后市區(qū)游覽。參觀慕尼黑的市中心廣場【瑪利亞廣場】，廣場中間是【圣母瑪利亞雕像】，廣場的北面是哥特式建筑的【市政廳】，于1867-1908年建成。市政廳中間是高85米的鐘樓，上有著名的【玩偶報時鐘】，晚入住酒店休息。
D3	參考酒店：三星級				用餐：中、晚				交通：巴士
	慕尼黑Munichv富森Fussenv因斯布魯克Innsbruck　 131+114公里
	酒店享用早餐，后乘車前往外觀參觀歐洲最美麗童話城堡【新天鵝堡】。新天鵝堡的外型很獨特，激發(fā)了許多現(xiàn)代童話城堡的靈感，包括美國國加州迪士尼樂園和香港迪士尼樂園的睡美人城堡。游覽結(jié)束后，乘車前往奧地利蒂羅爾州的州府——因斯布魯克。抵達后參觀用2657塊涂有金箔的石塊裝飾、為紀念皇帝馬克西米利安的婚禮而建成的【黃金屋頂】，它原來是供皇家貴族們觀賞的陽臺，也是因斯布魯克市的象征，并參觀【圣安娜柱】（參觀時間共不少于30分鐘）。晚入住酒店休息。
	參考酒店：三星級				用餐：早、中、晚				交通：巴士
D4	因斯布魯克Innsbruckv威尼斯Venice v博洛尼亞Bologna 387公里 +155公里
	酒店享用早餐，后乘車前往馬可波羅的故鄉(xiāng)——水都威尼斯。抵達后，乘船登上【威尼斯本島】（游覽時間共不少于2小時），參觀【圣馬可廣場】，廣場上的鴿子與游人和諧共處，廣場旁融合了東西方建筑特色的基督教堂：【圣馬可大教堂】，它也是第四次十字軍東征的出發(fā)地。教堂旁是拿破侖下令由總督府改造成的行宮。觀徐志摩筆下憂傷的【嘆息橋】，后自由活動（時間約1小時），可自費乘坐貢多拉游船游覽。晚入住沿途城市酒店休息。
	參考酒店：三星級		用餐：早、中、晚				交通：巴士
D5	博洛尼亞Bolognav羅馬Romev奧維亞托Orvieto 387公里+ 134公里
	酒店享用早餐，后乘車前往永恒之都——羅馬。抵達后，游覽羅馬古城區(qū)（游覽時間共約40分鐘），【斗獸場】是古羅馬時期最大的圓形角斗場，威嚴而壯觀（不入內(nèi)參觀）；旁邊是公元315年修建的【君士坦丁凱旋門】，經(jīng)歷了2000年的風風雨雨，仍保存了當初的完美造型。參觀【古羅馬市集廢墟】，古羅馬市集不僅是古羅馬的發(fā)源地及市中心，也是羅馬七座小山丘的共同交集。參觀全世界天主教的中心教皇國——【梵蒂岡】（游覽不少于1小時），以及世界上最大、歷時150年修建而成的【圣彼得大教堂】，這座雄偉壯麗的大教堂內(nèi)外的雕刻、彩石馬賽克的壁畫......無一不是超凡入勝的藝術(shù)結(jié)晶。（梵蒂岡圣彼得大教堂是世界天主教信仰中心，經(jīng)常于周三上午或特殊宗教封圣活動期間，將不對外開放,屆時將無法入內(nèi)，敬請理解）。后可自由活動（時間約1小時）。晚入住沿途城市酒店休息。
	參考酒店：三星級	用餐：早、X、晚				交通：巴士
D6	奧維亞托Orvietov圣吉米尼亞San Gimignanov皮亞琴察Piacenza 478公里
	酒店享用早餐后，前往意大利中北部托斯卡納大區(qū)錫耶納省的一個城墻環(huán)繞的中世紀小城【圣吉米尼亞諾】，主要以中世紀建筑，尤其是城外數(shù)公里就可看見的塔樓而聞名。圣吉米尼亞諾風景秀麗。抵達后，城市參觀（約1小時）。后乘車前往皮亞琴察。沿途自由活動（不少于3小時），可自費參觀意大利文藝復(fù)興發(fā)源地佛羅倫薩，或可自費參加游覽比薩斜塔和奇跡廣場。晚入住沿途城市酒店休息。 午餐自理。
	參考酒店：三星級	用餐：早、X、晚				交通：巴士
D7	皮亞琴察Piacenza v琉森Luzerne 316公里
	酒店享用早餐，后乘車前往瑞士第一度假城市——琉森，途中可自費前往雪山參觀。抵達后參觀【琉森湖】（時間共不少于40分鐘）。琉森湖是瑞士聯(lián)邦的發(fā)祥地，位于瑞士中部，因為這美湖，湖畔古城琉森有了"湖畔巴黎"的別名。后自由活動（不少于3小時），或可自費參加琉森湖游船。晚入住酒店休息。
	參考酒店：三星級		用餐：早、X、X				交通：巴士
D8	琉森Luzernev第戎Dijon 350公里
	酒店享用早餐，后市內(nèi)觀光。參觀獨具特色的【教堂橋】（參觀時間不少于20分鐘），這是斜跨在河面上的一座二百余米的木制長橋，又稱"廊橋"。前往參觀丹麥雕塑家特爾巴爾森設(shè)計的【獅子雕像】（參觀時間不少于20分鐘），聽瑞士雇傭軍在法國戰(zhàn)爭中的感人故事，祈求世界和平。后自由活動（不少于2小時），或可前往免稅店參觀購物。隨后乘車前往法國小鎮(zhèn)——第戎。晚抵達后入住酒店休息。
	參考酒店：三星級		用餐：早、X、X				交通：巴士
D9	第戎Dijonv巴黎Paris　 315公里
	酒店享用早餐，后乘車前往"浪漫之都"——巴黎。抵達后，參觀世界著名的【埃菲爾鐵塔】，它坐落在塞納河南岸馬爾斯廣場的北端，建成于1889年，塔身全部是鋼鐵鏤空結(jié)構(gòu)，是世界上第一座鋼鐵結(jié)構(gòu)的高塔，于塔前留影紀念（外觀參觀，參觀時間不少于20分鐘）。隨后參觀【凱旋門】及【協(xié)和廣場】，游覽巴黎著名的【香榭麗舍大道】（參觀時間共不少于30分鐘）。下午自由活動（時間不少于2小時），或可自費參加塞納河游船。晚入住酒店休息。
	參考酒店：三星級	用餐：早、中、晚				交通：巴士
D10	巴黎Paris
	酒店享用早餐，后前往車覽【巴黎圣母院】，它是一座位于法國巴黎市中心、西堤島上的教堂建筑，也是天主教巴黎總教區(qū)的主教座堂。在今日，依然是法國哥特式建筑的曠世杰作，并幾乎保持了最初的原始風貌。后乘車前往參觀世界三大博物館之一的【盧浮宮】*（參觀時間不少于1.5小時），該館藏物品已達到40余萬件，是名副其實的藝術(shù)殿堂。館前的透明金字塔造型的入口，是美籍華人貝聿銘設(shè)計的。入內(nèi)參觀鎮(zhèn)館三寶："蒙娜麗莎"畫像，"維納斯"雕像，"勝利女神"雕像。后自由活動（時間不少于3小時），或可自費前往參觀凡爾賽宮。晚上可以自費巴黎夜游或自費參觀紅磨坊歌舞表演。晚入住酒店休息。
	參考酒店：三星級	用餐：早、中、晚				交通：巴士
D11	巴黎Parisñ上海Shanghai 航班參考信息：MU554　 MO22DEC CDGPVG　 1225 0700+1
	酒店早餐后，乘車前往機場辦理登機及離境手續(xù)，搭乘東方航空國際班機返回上海。
	參考酒店：飛機			用餐：早				交通：巴士，飛機
D12	上海Shanghai
	安抵上海。交回使館并完成使館要求的銷簽工作，結(jié)束浪漫的歐洲之旅。
	酒店：無	用餐：無				交通：無

　　我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
　　旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無
　　強迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當?shù)氐耐硕?，我將自行承擔相關(guān)的損失。
　　我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
　　旅游者確認簽字：
　　簽字日期：
　　附件二：自費項目自由選擇確認
　　1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗；
　　2.所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解；
　　3.自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目；
　　4.自費項目為統(tǒng)一標價，簡要內(nèi)容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目列表上簽字確認。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；
　　5.此售價為20人以上成團的優(yōu)惠價，如果人數(shù)不足20報價將會上漲，具體售價根據(jù)參加人數(shù)而上漲?；?qū)в螌⑷∠再M活動的安排，請您諒解；
　　6.請您在選擇自費項目之前慎重考慮，一旦確認參加并付費后，導(dǎo)游將會進行預(yù)訂，費用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無法退還您費用。
　　7.自費項目一覽表

國家	項目	價格 歐元/人	報價所含服務(wù)	請選擇
法國	巴黎紅磨坊歌舞表演或麗都夜總會	160	約1.5小時表演，門票、服務(wù)員小費、香檳或飲料費，司機及車費（約1小時45分鐘）
	巴黎夜游+深度游	70	司機及車費、導(dǎo)游講解費、小費（約2.5小時）
	巴黎法式大餐	80	車費、三道式餐費、酒水費、正餐費用已扣除（約1.5小時）
	凡爾賽宮（不含后花園）	75	門票,車費,專業(yè)講解費,小費，預(yù)訂費（約1.5小時）
	巴黎盧浮宮講解	30	專業(yè)導(dǎo)游講解費,小費，團隊預(yù)訂費
	巴黎塞納河游船	40	船票、預(yù)訂費、司機及車費、導(dǎo)游服務(wù)費（約1小時）
德國	海德堡古城觀光	40	司機及車費、導(dǎo)游服務(wù)費、停車費、公路費等
	萊茵河游船	45	司機及車費、船票、預(yù)訂費、小費（1小時左右）
	新天鵝堡	65	含講解門票、預(yù)訂費、單趟上山公交車票、車費
	德國特色豬手餐	40	車費，停車費，餐費，酒水費、正餐費用已扣除
	羅騰堡古城	45	車費、服務(wù)費、停車費、（1.5小時左右）
瑞士	登阿爾卑斯山	110	纜車費、預(yù)訂費、司機及車費（約2.5小時）
	琉森湖游船	45	船票、預(yù)訂費、小費（1小時左右）
意大利	威尼斯貢多拉	40	船費、訂位費、小費（須6人同船，30分鐘左右）
	羅馬深度游	60	司機及車費、專業(yè)導(dǎo)游講解費（約2.5小時）
	佛羅倫薩老城	50	包含服務(wù)費、進城費、停車費、車費、公路費等
	佛羅倫薩王宮	45	包含講解費、小費、服務(wù)費、停車費、車費等
	維羅納老城	35	包含服務(wù)費、進城費、停車費、車費、公路費等（1.5小時）
	圣彼得大教堂講解	30	專業(yè)導(dǎo)游講解費,小費，團隊預(yù)訂費
	米蘭大教堂	40	包含服務(wù)費、進城費、停車費、車費、公路費等
	比薩斜塔奇跡廣場	40	進城費、停車費、車費、服務(wù)費（不上塔）
	意大利特色風味餐	40	餐費、司機及車費、小費、正餐費用已扣除

　　
　　我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：
　　旅行社已就上述行程中自由活動期間可以推薦的自費項目及相關(guān)內(nèi)容、價格和風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿參加上述自費項目，旅行社并無強迫。
　　我同意《自費補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
　　旅游者確認簽字：
　　簽字日期：
　　四、服務(wù)標準說明
　　1．集合與出發(fā)
　　¨出發(fā)當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發(fā)生。
　　¨出國當天請隨身攜帶開通國際漫游手機，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。
　　2.航班與行李攜帶
　　¨航班經(jīng)停或轉(zhuǎn)機時，請務(wù)必反復(fù)確認登機口和登機時間，并請?zhí)崆?0分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或?qū)в翁崾?，以免誤機。
　　¨一般航空公司免費托運行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費；手提行李以不超過2件，合計不超過18公斤，超過限制者，以托運為準。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢發(fā)生變化，詳情請事先向航空公司查詢。
　　¨請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現(xiàn)金等貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。
　　¨領(lǐng)取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請相關(guān)索賠。
　　3.海關(guān)與出入境
　　¨入境時，請謹慎確實回答當?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實申報，如被發(fā)現(xiàn)不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
　　¨是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用由游客自行承擔。
　　¨當您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！
　　●氣候與穿著
　　¨帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
　　¨請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。
　　¨鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
　　●行程須知
　　¨公司保留對上述行程的最終解釋權(quán)，請以出發(fā)前確認行程為準，本公司有權(quán)對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預(yù)先通知，敬請諒解。
　　¨由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。
　　¨本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低。
　　¨根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時。
　　¨旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。
　　¨行程中未標注"入內(nèi)參觀"的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票。
　　¨行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整。
　　¨行程中如遇客觀原因?qū)е聢F隊無法用餐，領(lǐng)隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。
　　¨歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。
　　¨觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
　　●酒店須知
　　¨大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人自付）。
　　¨飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。
　　¨由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。
　　¨歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標準和接待能力。
　　¨如遇展會導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調(diào)整住宿城市，望您諒解。
　　¨意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解。
　　¨根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團團員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）。
　　¨歐洲酒店大部分的床都比較短窄。有些酒店房間可能為家庭房（大小床）；每標間可接待兩大人帶一個2歲以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個2歲以下兒童參團，建議住一個標間，以免給其他游客休息造成不便。
　　●用餐說明
　　¨行程中午餐和晚餐以中式桌餐為主，西式簡餐為輔；
　　¨根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點）起飛的，行程均不含午餐；晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含晚餐。請各位游客諒解！
　　如遇下列情況將退客人餐費，具體退餐標準請參考"服務(wù)項目"欄：
　　¨.歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳的；
　　¨.歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐的；
　　¨.團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐的。
　　●旅游保險
　　¨本公司已為參團旅客購買價值30萬旅行社責任險，旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)等情況?？腿丝筛鶕?jù)自身情況另行購買更高保額的保險產(chǎn)品，以更全面保障旅客利益。
　　¨外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
　　¨請?zhí)顚懡】德暶鲿瑢加行呐K病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，根據(jù)自己的身體情況選擇出行。
　　●退費說明
　　¨團隊在境外如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議退還未游覽景點的門票費用，但贈送項目費用不退；
　　¨因不可抗拒之客觀原因和非我公司原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、地震等）或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，我公司會取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食、及交通費、國家航空運價調(diào)整等）我公司會要求客人補足差價。
　　●購物、退稅事宜
　　¨購物退稅基本步驟：
　　1.在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據(jù)。
　　2.出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。
　　¨雖然在發(fā)達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
　　¨購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業(yè)務(wù)。
　　●銷簽說明
　　按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。
　　部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試銷簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。
　　我公司保留使館對客人抽查面試的權(quán)力(送簽與銷簽)，因面試而產(chǎn)生的一切費用由客人自理；如被抽查面試，客人必須去領(lǐng)館配合工作，否則整團客人將被拒簽或者護照不能及時從領(lǐng)館取出，如因客人不配合領(lǐng)館工作而產(chǎn)生的損失，由該客人承擔！
　　請務(wù)必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導(dǎo)游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔?。?！
　　●游客責任
　　¨應(yīng)當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)仫L俗習慣，文化傳統(tǒng)及宗教信仰，遵守旅游文明行為規(guī)范
　　¨本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。
　　¨行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。
　　¨請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先游覽約定時間準時出發(fā)。
　　因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團游客正?；顒蛹袄鏁r，本公司工作人員有權(quán)取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動與本公司無關(guān)。
　　¨團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
　　●特別注意
　　¨萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
　　¨遭竊盜或意外事故后，請立即通知領(lǐng)隊，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
　　¨緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。
　　¨旅行途中身體若有不適，馬上告知領(lǐng)隊或同行人員，盡速送醫(yī)治療。
　　¨途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。
　　¨如果攜帶信用卡，請在國內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。
　　●　 其他說明：
　　質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》。
　　請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全，祝您旅行愉快!